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La prestación del servicio de salud en el municipio de Nueva Granada, Magdalena, atraviesa una grave crisis marcada por la inoperancia institucional y la actitud arrogante de algunos funcionarios hacia los usuarios, según denuncias de la comunidad.
Solicitar una cita, realizar la facturación y finalmente recibir atención médica se ha convertido en una verdadera maratón para los habitantes del municipio.
La ESE Hospital de Nueva Granada no cuenta con personal capacitado en atención al usuario ni con espacios adecuados, especialmente para la atención de menores de edad, quienes son valorados prácticamente sobre el área de recepción, sin condiciones mínimas de dignidad.
La situación no mejora para los adultos que acuden a medicina general. Antes de ser atendidos por el médico, deben someterse a un chequeo previo que se realiza frente a todos los usuarios presentes en la sala de espera, vulnerando por completo la privacidad médica. Mientras los funcionarios sí disponen de oficinas cerradas, los pacientes son evaluados sin ningún tipo de reserva, situación que ha sido calificada por los denunciantes como un trato indigno.
La cereza que le faltaba al pastel
Un usuario relató que el pasado viernes presentó quebrantos de salud y le asignaron cita para el lunes 15 de diciembre. Sin embargo, tras esperar varias horas, le informaron que el médico “se había enfermado” y que no habría atención ese día, sin ofrecer soluciones alternativas. Además, los pacientes deben llegar entre las 5 y 6 de la mañana para asegurar un turno en facturación, sin que se respete el orden de prioridad para mujeres embarazadas, madres con niños en brazos o personas con discapacidad.
La ESE Hospital opera en horarios de oficina y, aun así, los funcionarios no llegan puntualmente, obligando a los usuarios a esperar mientras el personal se acomoda o atiende asuntos personales. Nueva Granada es un municipio agrícola y de sexta categoría, donde la mayoría de sus habitantes vive del rebusque diario, por lo que perder una mañana de trabajo debido a la mala atención en salud representa un grave perjuicio.
La comunidad también cuestiona la ausencia de directivos o funcionarios de alto nivel que den explicaciones cuando se suspenden las consultas médicas, como ocurrió el pasado lunes, dejando a decenas de pacientes sin atención.
Nueva Granada no pide favores, exige respeto. La salud no es limosna ni capricho administrativo.
La pregunta es clara y molesta: ¿hasta cuándo la ESE Hospital seguirá jugando con la vida de la gente y quién responde por este desastre?
