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Por medio del presente documento, la Estación de Servicio ubicada en la calle 22 con carrera 18
de Santa Marta, se permite manifestar su total desacuerdo y rechazo frente a las acusaciones
divulgadas recientemente a través de redes sociales, en las que se denuncia un presunto caso de estafa
ocurrido en nuestras instalaciones. Dichas afirmaciones son falsas y no corresponden a la realidad
El día de los acontecimientos, nuestro promotor de servicio procedió como es habitual y conforme a los
protocolos establecidos. Al iniciar el despacho, se le indicó claramente al cliente que observara el
surtidor, el cual arrancó desde cero, y se procedió a despachar el valor exacto solicitado,
correspondiente a cincuenta mil pesos ($50.000).
Finalizado el servicio, el promotor sugirió al cliente que moviera el vehículo algunos metros, ya que
en algunos casos la aguja del marcador de combustible puede tardar en reflejar el aumento.
Además, se le informó que, en caso de persistir la duda, podía acercarse a las oficinas administrativas
para dar seguimiento al caso y ofrecer una solución adecuada.
Sin embargo, lejos de aceptar la explicación o hacer uso del canal administrativo, los señores
comenzaron a insultar al trabajador, acusándolo gravemente de haberse "robado los $50.000",
basándose únicamente en que la aguja del combustible no se había movido aún. Esta acusación
fue infundada y agresiva, generando un ambiente hostil que atentó contra la integridad y dignidad de
nuestro colaborador.
A la fecha, los denunciantes no se han presentado ante la administración ni han formulado queja
formal por los medios dispuestos, lo que impide hacer seguimiento objetivo y transparente al caso.
Es importante resaltar que nuestras máquinas dispensadoras fueron calibradas recientemente, el día
09 de abril del presente año, por la empresa Víctor Méndez, debidamente certificada por el
Ministerio de Minas y Energía a través del sistema SIMEL, lo que garantiza la precisión del despacho
de combustible.
Reiteramos nuestro compromiso con la legalidad, la transparencia en el servicio y el respeto a nuestros
usuarios. Asimismo, exigimos el mismo respeto hacia nuestro personal, que actúa bajo lineamientos
éticos y profesionales.
Es importante resaltar que somos una instalación de comercio vigilada y controlada, generamos
empleos, pagamos impuestos, siempre dentro de los parámetros legales, que se ha visto manchada
por noticias infundadas por tres galones de combustible, afectando un buen nombre que ha sido
construido durante años.
Adicional a lo anterior nos encontramos atentos a recibir sus quejas y comentarios en las oficinas
administrativas de la estación de combustible, con el compromiso de dar una pronta respuesta.
