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La Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, ESSMAR E.S.P. , recibió la certificación ICONTEC ISO 9001:2015 , un reconocimiento que ratifica su compromiso con la calidad, la mejora continua y la excelencia en la prestación de los servicios públicos a la ciudadanía.
La certificación fue otorgada a un conjunto de procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación y control , los cuales cumplieron satisfactoriamente con los estándares exigidos por la norma internacional. Entre los procesos misionales certificados se encuentran Gestión Comercial y Servicio al Ciudadano , así como Aseo y Aprovechamiento . En cuanto a los procesos de apoyo , fueron certificados Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) , Gestión Documental , Gestión Contractual y Gestión Financiera .
Asimismo, se certificaron los procesos estratégicos de Gestión del Direccionamiento Estratégico y Gestión del Capital Humano , además del proceso de Evaluación y Control de Control Interno , consolidando un sistema integral de gestión orientado al fortalecimiento institucional.
Este importante logro representa más que la obtención de un sello de calidad, ya que es el resultado del trabajo articulado de los equipos administrativos, técnicos y operativos de ESSMAR , quienes con disciplina, rigor y vocación de servicio han contribuido al mejoramiento permanente de los procesos internos y a una atención más eficiente de los usuarios.
El acto de entrega de la certificación contó con la presencia del agente especial de ESSMAR, Edwin Antonio Parada Cabrera ; el jefe de la Oficina de Planeación y Gestión Regulatoria, Fabián Becerra Pérez ; y Balmore Constante , ejecutivo de ICONTEC , quien realizó la entrega oficial del reconocimiento.
Durante la jornada, se realizó una distinción especial a los procesos certificados y un reconocimiento a los funcionarios y equipos responsables de la atención directa de la auditoría, destacando su compromiso, disposición y desempeño técnico e institucional durante el proceso de evaluación.
Con la obtención de la certificación ISO 9001:2015 , ESSMAR E.S.P. reafirma su compromiso con la transparencia, la calidad y el fortalecimiento institucional , en beneficio de la ciudad de Santa Marta y de todos sus usuarios.
