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Colpensiones anunció la suspensión temporal de sus servicios presenciales y canales virtuales entre el 27 de junio y el 2 de julio de 2026, debido a un proceso de mantenimiento preventivo y actualización de su plataforma tecnológica. La atención será restablecida el 3 de julio en su horario habitual.
Durante ese periodo no estarán disponibles los Puntos de Atención a Nivel Nacional, la sede electrónica, la aplicación móvil ni el Contact Center. La entidad explicó que la intervención hace parte de una estrategia para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad de los servicios que presta a millones de afiliados y pensionados.
Según Colpensiones, la actualización requiere varios días de ejecución por tratarse de una infraestructura tecnológica de misión crítica, lo que implica realizar protocolos técnicos, controles de calidad y validaciones para garantizar un funcionamiento seguro y confiable.
La entidad aseguró que estas labores no comprometen la información de los ciudadanos ni los recursos administrados, e indicó que mantendrá habilitados canales de orientación para resolver inquietudes sobre los servicios disponibles mientras concluyen los trabajos.
Colpensiones reiteró que la modernización de su plataforma busca ofrecer una atención más eficiente y segura, por lo que recomendó a los usuarios programar con anticipación los trámites que deban realizar antes o después del periodo de suspensión.
